Allmänna Villkor Online

Allmänna villkor för e-handel

1. Företagsinformation

• Dessa allmänna villkor gäller vid köp på doodop.se mellan kund och leverantören, Doodop AB, med organisationsnummer 5594613670, Sveavägen 92 113 50, Stockholm (ej besöksadress).

2. Tillämplighet

• Villkoren gäller för alla köp via e-handeln, oavsett om kunden är svensk eller internationell.

3. Beställning och avtal

• Avtal om köp/premuneration ingås när din beställning har bekräftats av oss via angiven e-post vid registrering.

•  För abonnemang och prenumerationstjänster gäller särskilda regler:

  • Du kan när som helst själv säga upp, frysa, justera, byta prenumerationsstorlek/produkt eller ändra leveransadress för din prenumeration via "Mina Sidor" på hemsidan eller genom att kontakta kundservice.

  • Sägs prenumerationen upp eller ändras, men en leverans redan har skickats från vårt lager till din angivna adress, debiteras du för den leveransen enligt det avtalade prenumerationspriset. Därefter avslutas, pausas eller ändras prenumerationen enligt ditt val.

  • Utebliven betalning eller ignorering av aviseringar räknas inte som uppsägning – du måste meddela oss aktivt om ändring, paus eller uppsägning.

  • Ingen bindningstid gäller, om inte annat uttryckligen anges i samband med köpet. Du kan alltid avsluta eller ändra ditt abonnemang för framtida leveranser; redan skickade varor debiteras oavsett om de nått fram till dig eller ej, såvida inte returrätt föreligger enligt lag (t.ex. ångerrätt på obruten förpackning).

  • Vid byte av adress görs ändringen för framtida beställningar/leveranser som inte redan skickats.

  • Dina rättigheter kring ångerrätt och skydd vid distansköp regleras av svensk konsumenträtt och gäller även på prenumeration (14 dagars ångerrätt för obruten vara vid nytecknande).

• Alla väsentliga villkor för prenumerationen (priser per period, leveransintervall, villkor för uppsägning och ändring) finns redovisade tydligt på vår hemsida och i din orderbekräftelse.

4. Priser och betalning

• Alla priser anges inklusive moms (25%).

• Fraktkostnad och eventuella andra avgifter tydligt specificerade.

5. Leverans

Alla beställningar levereras direkt till kundens dörr med hemleverans. Normal leveranstid är cirka 2–5 arbetsdagar och gäller för ordrar inom Sverige. Kunder kan även välja expressleverans mot extra avgift; expressleveranser skickas inom 1–3 arbetsdagar.

För internationella (utlands-) leveranser kan ytterligare tullavgifter eller importavgifter tillkomma. Kund ansvarar själv för eventuella avgifter i mottagarlandet.

När beställning skickas får kunden spårningsnummer (tracking) så att försändelsen går att spåra under transporten.

Om kunden inte accepterar hemleverans eller inte tar emot paketet, och inte plockar ut sitt paket, returneras försändelsen till avsändaren.

Kostnader för frakt kan tillkomma och visas tydligt i checkout/betalfönstret före slutförd beställning. Kostnader för ej uthämtade eller returnerade paket kan debiteras enligt information på websidan.

6. Ångerrätt & returer

• Svensk och EU-lag ger konsumenten 14 dagars ångerrätt vid distansköp.

• Undantag: Hygienartiklar, som öppnade eller använda toalettrullar, är undantagna från ångerrätt.

• Returer godkänns inte om förpackningen är bruten.

• Om produkten är obruten/oanvänd kan konsumenten returnera inom 14 dagar. 

• Vid reklamation (fel på vara) har konsumenten alltid rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen. 

7. Prenumerationer

• Prenumerationstjänster omfattas av samma lagar som engångsköp.

• Konsument har rätt att säga upp prenumeration när som helst om inget annat särskilt avtalats.

• Vid beställning gäller 14 dagars ångerrätt även för första leverans av en prenumeration.

• Uppsägning och ändring av prenumeration är gratis och lätttilgänlig på "mina sidor" eller via kundtjänst.

8. Personuppgifter och GDPR

• All behandling av personuppgifter sker enligt GDPR. Läs om hur vi hanterar din data.
  

9. Ansvar och reklamation

• Säljaren ansvarar för att produkten är korrekt och trygg. Reklamationsrätt gäller enligt lag.

10. Kundtjänst och kontakt

• Kundtjänst ska vara tillgängligt för frågor, reklamation och ångerrätt.

• Kundtjänst är tillgänglig Måndag- Fredag mellan 9.00 och 15.00

11. Övrigt

• Tvister regleras enligt svensk lag och kan prövas av ARN eller svensk domstol.

• Vid internationella köp gäller svensk lag, men konsumenten kan ha ytterligare skydd i sitt hemland enligt EU-regler.